当店からの自動配信メールが届かない場合 

 確定メールが届かない原因のほとんどは、迷惑メールフィルターに起因していると思われます。

注文は出来ているが、当店からのメールがブロックされている　というケースがほとんどになります。

下記を参考にして、迷惑メールの設定を確認した上で　お問い合わせ　よりご連絡をお願いいたします。

（再注文をされないようにお気をつけ下さい、まずはお問い合わせくださるようお願い申し上げます）

・ご注文時すぐに「ご注文ありがとうございます」というメールが自動配信されます。

・その後、２４時間以内に確定メールを送信しております（土日・休業日を除く）

＜これらのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます＞

【原因その１】　　　

◆迷惑メールとして認識されている

携帯電話のメールは、初期設定でPCメールを受け取れない設定になっていることがあり、
当店のメールが迷惑メールと判断されて受信が出来ていない可能性があります

（届いたかどうかは当店で確認することができません）

 お手数ですが、当店のメールアドレス　you@hooray-shop.com 　を受信できるように設定してくださるようお願いいたします

  ※ドメインを受信指定しても届かない場合は　こちら　も参考にしてください

ezweb のアドレスの方へのメール未着のご報告が大変多くなっております。 　

こちら　をご覧いただき　迷惑メールの設定をした後 に　ご連絡をお願いいたします。

 ・hotmail や　yahoo メールなどのフリーメール　でご注文のお客様


当店のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください 　　

迷惑メールとして処理され、サーバ上で削除されることもありますので 　　

届いていない場合は、「お問い合わせ」より別アドレスでご連絡をお願いいたします

【原因その２】

◆メールアドレスが間違っている

・アドレスの入力ミスが考えられる場合は、当店にエラーで返ってきます。

・上記の　「迷子メールのご案内」　に記載いたしますので　該当される方は

　トップページ　「お問い合わせ」　より正しいアドレスでご連絡をお願いいたします。

＜当店から送信されるメールは次のようになります＞
 

アドレスの入力ミス以外のメールの未着の多くは、当店では確認することができません
確定メールが届かない場合は、早急にご連絡をお願いいたします
当店では、ご注文の受付後、すぐに発送準備にとりかかっていますので
数日たってから、「連絡がないのでキャンセルです」などのご希望には添えません
特に、携帯メールへのメールの未着が大変多くなっていますので
できるだけ　パソコンのアドレスでのご登録をおすすめいたします