当店からの自動配信メールが届かない場合 

・ご注文時すぐに「ご注文ありがとうございます」というメールが自動配信されます。

・その後、２４時間以内に確定メールを送信しております（土日・休業日を除く）

 ＜これらのメールが届かない場合は、以下をご覧の上お問い合わせください＞

 ※迷惑メールの設定を確認した上で　お問い合わせ　よりご連絡をお願いいたします。

（再注文をされないようにお気を付け下さい、重複注文になって請求される場合があります）

【原因その１】　　　

◆迷惑メールとして認識されている

確定メールが届かない原因のほとんどは、迷惑メールフィルターに起因していると思われます。

注文は出来ているが、当店からのメールがブロックされている　というケースがほとんどになります。

【hotmail でご注文のお客様へ】　2020/9/9追記

当店から送信したメールが届いていない、とのお問い合わせを多数いただいております。

フリーメールは迷惑メールの基準が厳しく、本来届くべきメールが受信前に削除され、

迷惑メールフォルダに分類されることなくお届けできない可能性がございます。

フリーメールの未着問題はメールサービス提供側のシステムによる部分が多く当店では解決できないのが現状です。

以前は届いていたのに、突然送信出来なくなる事例も多数確認しております。

＜対策方法＞

＜上記①または②の対策を行った後にお問い合わせよりご連絡ください＞

このケースは、エラーメールが当店に届かない場合が多く

◇当店・・・・・メールを送信してご入金を待っている状態

◇お客様・・・注文したのに、いつまでたっても確定メールを送ってもらえない

という行き違いが発生してしまい、当店でも大変困惑しております。

※24時間たってもメールが来ない場合はなるべく早くお問い合わせください。

【原因その２】

◆メールアドレスが間違っている

・アドレスの入力ミスが考えられる場合は、当店にエラーで返ってきます。

　スマホが主流になっている現在、アドレスの入力ミスが増えてまいりました。

・エラーで返ってきたメールは、ＨＰのトップページに【迷子メールのお知らせ】を出しますのでご確認ください。

＜当店から送信されるメールは次のようになります＞